配送ポリシー
1. 配送方法と配送時間
※表記している納期は通常時の目安であり、納期を保証するものではありません。
1.1 中国ポストの船便（2～4 か月）: これは、中国から小包を発送するために利用できる最も遅い方法です。追跡はありません、配達確認のみです。本サービスは配送時に署名が必要となります。
1.2 中国郵便 SAL (3 ～ 16 週間): これは、航空/陸路を組み合わせた配送方法です。このサービスは配送時に署名が必要です。
1.3 中国郵便 AIR (2 ～ 12 週間): AIR 発送は追跡が限られており、EMS と比較して更新頻度が低いです。このサービスは配送時に署名が必要です。
1.4 中国郵便 EMS (1 ～ 8 週間): これは、中国から小包を受け取る最も安全かつ最速の方法です。リアルタイムの追跡が可能で、配達時に署名が必要です。
1.5 中国郵便の電子パケット (3 ～ 20 週間): 価格は 100 グラムあたりの重量に基づいており、上限重量制限は小包総重量 2 キログラム (ロシア宛ては 3 キログラム) です。配達時に署名は必要ありませんが、荷物が「配達済み」と表示されていても受け取っていない場合、クレーム/返金はできないことに注意することが重要です。配達場所が安全であるかどうか自信がない場合は、この方法を選択しないでください。
1.6 DHL (5 ～ 10 営業日)：DHL は非常に高速で信頼性がありますが、私書箱、郵便局、APO/FPO には配送できません。通常、配送には署名が必要であり、電話番号と電子メールを提供することで、DHL は「DHL オンデマンド」システムを使用して配送を手配できます。特に非接触配送を選択する場合は、配送オプションとそれに伴う責任を慎重に検討することが重要です。荷物の安全性に疑問がある場合は、DHL が配達を行うまで待って、荷物に署名してください。
2. 税関
2.1 現地の税関により、関税の支払いが要求される場合があります。輸入者として、関税や輸入手数料が発生した場合は支払う責任があります。
あなたの国の税関が小包の入国を拒否した場合、当社は責任を負いません。返品された小包を受け取り次第、お支払いいただいた金額から送料（あなたの国への往復）を差し引き、30％の返品手数料と該当する輸入手数料を課して返金させていただきます。小包が紛失した場合、または中国に再輸入できない場合、当社は責任を負うことができず、返金もできません。不必要でコストのかかる問題や遅延を避けるために、自国の税関要件をよく理解しておくことが重要です。書類、証明書、請求書、その他荷物と一緒に送付する必要がある場合は、ご注文前にお知らせください。
あなたの荷物が「配達不能」または「住所間違い」として当社に返送された場合、または税関当局（またはその他の理由）によって拒否された場合、当社は責任を負いません。小包の再発送を試みることはできますが、返品の送料と 2 回目の発送の際の送料はお客様にご請求させていただきます。返金をリクエストする場合、当社に返送された商品については 100% の返金はできないことにご注意ください。ご注文が6か月以上前に行われた場合、返金はできません。不必要で費用のかかる問題や遅延を回避できるよう、自国の税関要件をよく理解してください。
2.2 EU のお客様への特別な通知: VAT 徴収に関して EU で実施された変更により、2021 年 7 月 1 日以降、EU 外から発信されるすべての出荷は金額に関係なく VAT の対象となります。これは、以前の VAT 基準値に代わるものです。 22ユーロ。これらの料金は購入者の単独の責任となります。チェックアウト時に規約に同意することにより、お客様は、税関庁、郵便局、および/または宅配業者 (DHL など) によって課されるすべての料金を支払うことに同意するものとします。規約に同意するということは、あなたの国の税関処理手続きによって生じる遅延を受け入れることも意味します。
2.3 カナダの DHL 顧客: 20 カナダドルを超える注文には関税を支払う必要があります。関税と手数料は受取人が DHL に支払います。関税や手数料の支払いを拒否した場合、荷物は返送され、追加の送料がかかります (最初に送料無料の対象となっていた場合でも)。 DHL は、記載された金額が 150 カナダドル未満であっても、通関手数料または処理手数料を請求する場合があります。 DHL がお客様に要求する料金についてご質問がある場合は、ご購入前に DHL Canada にお問い合わせの上、直接お問い合わせください。
2.4 英国の DHL のお客様: お茶は企業または商業住所には発送できません。企業住所に発送した場合、小包は中国に返送され、送料は返金されません。配送先は個人または自宅住所のみにしてください。
2.5 米国 DHL の顧客: 米国への発送には関税や手数料はかかりません。