代金返却方針

※交換・返品につきましては、商品到着後14日以内にご連絡ください。

1. 正しい住所が当社に登録されていること、および使用する支払方法が正しいことを確認してください。配送ラベルに使用される住所は、ご注文時にお客様が当社に提供した情報から直接取得されるため、間違った住所に送られた荷物については当社は責任を負いません。当社では手動で何も入力していないため、住所の不正確さは当社のミスによるものではありません。自動入力されたアドレスにご注意ください。郵便サービスまたは別の宅配便による別の住所への荷物の転送を選択した場合、当社は荷物の紛失について責任を負いません。

2.商品の返品は未開封に限り可能です。返金が処理される前に、お客様は中国への返品送料を支払います。

3. 商品を返品したい場合は、正当な理由が必要です。単に好きではないというだけでは正当な理由にはなりません。

4. 発送前にご注文をキャンセルしたい場合は可能ですが、3％のキャンセル料がかかります。 Paypal とクレジット カード処理業者の両方が取引の返金時に 3% ～ 4.4% を維持するため、この手数料が請求されます。わかってくれてありがとう。

5. お客様の小包が輸送中に紛失したと当社が判断した場合、追加料金なしで再発送を提案します。お支払いいただいた元の配送方法を使用して交換用小包を再発送いたします。交換用小包をより速い配送方法にアップグレードする場合は、元の配送方法とアップグレードされた配送方法の差額が請求されます。

6. 輸送中に紛失した小包と、宅配業者によって「配達済み」とマークされた後に紛失した小包には違いがあることに注意してください。 「配達済み」と表示されている荷物が見つからない場合、弊社では何もすることができません。払い戻しや交換はできません。また、配達済みとマークされた小包に対してクレームを提出することもできません。

7. ご注文商品に商品が破損しているか欠落している場合、当社はその後のご注文に伴い代替品をお送りする権利を留保します。商品を個別に梱包して発送することはございません。商品の機能に影響を及ぼさない外観上の損傷の場合、最大返金額は元の価格の 50% を超えないものとします。欠品または破損した商品が次の注文に含まれるまで待ちたくない場合は、商品の価格と同等の返金を受けるオプションがあります。当社は、破損した商品の返品を要求する権利を留保します。

8. 輸送中に多少の葉の破損が発生するのは正常です。ご注文を十分な気泡緩衝材で包むよう細心の注意を払っておりますが、輸送中の小包の取り扱いを制御することはできません。輸送中の小包の取り扱いを制御することはできません。

9. ご注文の商品が破損したり、お住まいの国の税関で没収された場合、弊社ではいかなるサポートも提供できません。開封または没収された小包は、紛失または破損したものとみなされません。時々、熱心すぎる税関職員がプーアール餅を半分に割ったり、密輸品を探して茶葉の袋を切り開いたりすることがあります。不当な扱いを受けていると思われ、補償を求めている場合は、関連する政府代表者または税関に直接連絡する必要があります。税関およびその慣行によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

10. これは、荷物が紛失したとみなされるまでに経過する必要がある時間です。その時間が経過したら、当社までご連絡ください。あなたの小包は紛失したものとみなされ、全額返金を受ける権利があります。返金手続きが完了するまでに 14 日かかります。 14 日以内に荷物が到着した場合、返金はキャンセルされます。返金が処理された後、荷物が到着した場合は、送料を差し引いた注文金額を再度お支払いいただくようお願いいたします。

China Post Surface Parcel - 投函後 24 週間後
中国郵便 SAL - 郵送から 20 週間後
China Post AIR - 郵送から 16 週間後
中国郵便EMS - 郵送後16週間後
中国郵便の電子パケット - 投函後 24 週間後
DHL Express - 郵送から 30 日後